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Las 5 salidas para una crisis comunicacional

Reconocer que la vida de la empresa no siempre será color de rosa y estar preparados para cualquier tipo de crisis, ya es un buen inicio para prever situaciones de emergencia que puedan surgir en una empresa o institución. Más aun hoy en día, en que las informaciones o críticas y hasta los escraches circulan a velocidad de la luz a través de las redes sociales. Basta un print de pantalla para que la reputación de un restaurante prestigioso se desmorone con una cadena de mensajes vía WhatsApp. Sabemos dónde estamos parados, conocemos las estadísticas sobre nuestro mercado afectado?. Son preguntas que se hizo el experto en comunicación de crisis Pablo Amarilla, Directivo de la Agencia Punto Seguido en una conferencia magistral realizada ante alumnos de la carrera de Marketing de la Universidad Católica de Asunción. Amarilla disertó sobre “Issues managment” o Gestión de Riesgo Comunicacional que afecta la reputación de una empresa, causa o persona pública. Además de compartir exper…

El agua, recurso de plusvalía mundial como representativo de la marca Paraguay

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“La marca País, mucho más que un logo” Se dio a conocer anoche en el Banco Central del Paraguay al ganador del Concurso “Una marca para Paraguay” desarrollado por el Ministerio de Industria y Comercio y el MITIC. El diseño ganador del logo que representara al país como distintivo ante el mundo fue realizado por Ale Rebull, un diseñador argentino, hijo de paraguayos, radicado en Paraguay desde hace 27 años. En sus primeras palabras Rebull significó “el compromiso, el esfuerzo que hubo detrás de este trabajo, los días enteros, las noches enteras, las madrugas completas de trabajo, con mucha pasión, con mucho amor, y por sobre todo lo que todos queremos que es posicionar al país en lo más alto, a la altura de todo el mundo” Señaló que se trata de un concepto y un mensaje fuerte y conciso, a través de la “y”, a través del agua que es lo más importante del planeta. Ana Chuang, Directora de Rediex significó en la evaluación de lo que fue el concurso que "se presentaron 363 prop…

Paraguay; un país plurilingüe y pluricultural

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Es común que cuando saludamos a un compatriota indígena, le hablemos en guaraní, en caso de que manejemos esta lengua, pensando que estamos dignificando el idioma aborigen y a la vez, buscando una empatía con el compatriota. Sin embargo, es probable que nuestro interlocutor hable alemán, si fuera del Chaco, pero no el guaraní. El guaraní es un idioma de resistencia que ha sobrevivido a todo tipo de maltratos y persecuciones desde la llegada de los conquistadores españoles, hace más de 500 años, pero sigue más vivo que nunca. Constituye, así mismo, un idioma dominante, puesto que varias comunidades indígenas tuvieron que aprender para poder comunicarse. El error está en pensar que por tratarse de indígenas, necesariamente deben hablar guaraní. Constituye un ejemplo la comunidad indígena Shawoyamaxa, de la Nación Enxet, cuyos 800 integrantes vivieron al borde de la ruta que une Concepción con Pozo Colorado. Al ser víctimas de la expulsión de sus tierras originarias, se instalaron …

Conozca al albañil paraguayo que ha viajado a 96 países del mundo

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Oriundo de Ciudad del Este, departamento del Alto Paraná y con 20 años, tomó la decisión de migrar al viejo continente para trabajar en el sector de la construcción, con el propósito de cumplir un sueño personal: dar la vuelta al mundo, sin pensar en ese entonces, que el curso de su historia cambiaría para siempre, pues lleva ya ha recorrido 96 países. Él es Gerardo Franco, conocido en el Instagram como @gerard_conmochila con una popularidad de más de 20.000 seguidores en la red social de fotos instantáneas, un albañil que está recorriendo el mundo y conquistando sus sueños. “Un día desperté y me pregunté qué es lo que quiero hacer en la vida, y mi respuesta interior me decía: viajar, entonces pensé en cómo lograrlo y llegué a la conclusión de que en vez de comprarme un coche debería invertir en hacer un viaje, y digo invertir porque fue un viaje de trabajo inicialmente, para lograr el objetivo”, indicó Franco durante una entrevista con el programa Tribuna, emitido por Paraguay TV H…

El clima laboral, capital fundamental de las grandes ligas

Como docente, las veces que he explicado sobre los factores en el proceso de la comunicación y sus componentes, menciono que es una lección que ya la dimos en la escuela desde el 3er grado (o básica), sin embargo, no siempre aprendemos que significan esos cuadritos que mencionan lo de emisor, mensaje, receptor, código, medio y contexto. Y me interesa siempre detenerme en el último factor que está en el cuadro, en la parte inferior, como soporte, haciendo un equilibrio perfecto o como base de ese proceso. En efecto, lo comunicacional se apoya mucho en el contexto, entorno o circunstancia y es una de las áreas que más interesan últimamente a las empresas, o debería de interesar si es que aún no incluyeron entre sus palabras y prácticas favoritas. El contexto, en las empresas es el clima laboral, capital fundamental donde las personas, compañeros, equipos, jefes, subordinados, se pasan más de 8 horas juntos, horas que podrían ser una eternidad o un pasatiempos, una tortura o …

La dopamina que nos domina y ‘‘nos gusta’’

Luego de unas horas volviste a revisar, esperando un aluvión de respuestas o comentarios, y te encontraste con que ¡nadaaa! Nadie le dio ?Me gusta? a tu intención de ?llamar la atención?. ¡¡Que frustración!! ¡Ya nadie me quiere! ¡Todos me odian! diría la canción. En la sociedad del siglo 21 una simple frase como ?me gusta? despierta toda una serie de sensa­ciones particulares. Los ?me gusta? o la cantidad de emoti­cones de aprobación que circulan en las aplicaciones y redes sociales, liberan un químico en nuestro celebro llamado ??dopamina??, que hace que cuando re­cibamos un mensaje o la aprobación de una publicación o mensaje, nos sintamos bien, aprobados y hasta relajados. Mien­tras que la falta de reacción, nos depri­me. No es un invento, esta noticia fue lan­zada por Simón Sinek, escritor y moti­vador inglés/americano, conocido por su concepto de ??El círculo dorado?? en una entrevista con el emprendedor nor­teamericano Thomas (Tom) Bilyeu, en el marco de un análisis sobre los …

El guaraní: un idioma de resistencia

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No hace mucho tiempo, y tal vez hasta ahora para algunos, levantar la mano y decir con honestidad “yo no hablo guaraní” era sinónimo de superioridad, cultura y no sufrir el sesgo de ser inferior y hasta ignorante. No lo digo por la lectura de libros, sino de mi propia experiencia. En 1980, me había trasladado a una colonia en el interior de Concepción para estudiar el 3er grado de la entonces primaria. Al hacer la búsqueda de nuevos amigos, en las inmediaciones de la casa de mi tía, con mi hermano, localizamos a unas posibles amistades. La madre, quedó feliz por que sus hijas tendrían amigos, más aun, sobrinos de mi cultura tía Antonia, sin embargo, la amistad tenía una condición: “no le hablen guaraní a mis hijas, porque ella recién llegan de Asunción”. Hoy probablemente lo que no hablen, buscarán justificar con que en la casa no se habla o porque no se dio la oportunidad, o el más común, “entiendo todo, pero no hablo”. El ex presidente y periodista argentino Bartolomé Mit…